Widerruf & Rückgabe

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail, Brief oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Website, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Elektronische Widerrufsfunktion / Widerrufsbutton

Auf unserer Website steht Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Über den dort eingebauten Widerrufsbutton können Sie Ihren Widerruf elektronisch erklären.

Nach Absenden des Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

Da wir aktuell Zahlungen per Vorkasse / Banküberweisung anbieten, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich per Banküberweisung auf ein vom Kunden mitzuteilendes Bankkonto.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

4. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneten versiegelten Verbrauchsprodukten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für versiegelte Verbrauchsprodukte von Cloud Heaven.

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

• die Originalversiegelung geöffnet wurde,
• die Originalversiegelung beschädigt wurde,
• die Originalversiegelung entfernt wurde,
• das Produkt angebrochen wurde,
• das Produkt teilweise oder vollständig verbraucht wurde,
• oder das Produkt aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Ungeöffnete und originalversiegelte Ware kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

Bitte prüfen Sie die Ware daher vor dem Öffnen der Versiegelung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

• Bestellnummer: [Bestellnummer]
• Bestellt am: [Datum]
• Erhalten am: [Datum]
• Name des Verbrauchers: [Name]
• Anschrift des Verbrauchers: [Adresse]
• E-Mail-Adresse: [E-Mail]
• Bankverbindung für Rückzahlung, falls per Vorkasse gezahlt wurde: Kontoinhaber, IBAN, BIC falls erforderlich
• Datum: [Datum]

Unterschrift des Verbrauchers: Nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail oder über unsere Widerrufsfunktion.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Ware ist sicher verpackt zurückzusenden.

Bei versiegelten Verbrauchsprodukten ist eine Rückgabe nur möglich, soweit die Ware originalversiegelt ist und das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist.

Wurde die Versiegelung einer Ware entfernt, geöffnet oder beschädigt und ist die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Geöffnete, entsiegelte, beschädigte oder bereits verbrauchte Verbrauchsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.